2014.2.23晚缘各基地小组长会议纪要

寄生虫

2014年2月23日下午，在美新路办公室汇聚了晚缘项目各基地小组长、组委等20多位志愿者，一起交流探讨如何更好的开展晚缘服务，现将主要内容在此分享，如有遗漏请其他参会伙伴补充：

1.新志愿者试服务期3个月（试服务期不安排一对一结对子），自参加入门培训当天算起，3个月内必须完成至少4次服务，否则将视情况延长试服务期或是退回招募培训。

2.每次服务时间4小时，为8:00-12:00。大致安排：8:00-9：00为服务自己的时间，包括路上的时间、对自己身心状态的调整以及服务前的准备时间等；9:00-11:00为服务老人的时间；11:00-12:00为服务志愿伙伴的时间，集合到一起进行服务分享。（请提前安排好出行时间，望勿迟到早退。所有出勤服务的志愿者必须参加服务分享，最早也不得早于11:30之前离开，否则视为缺勤。即使本人这次没有什么想分享的内容，也请给其他伙伴一个支持一个用心的倾听，谢谢。）

3.关于服务考勤记录：A.每次服务请务必向组长记录考勤，如不能出勤也务必向组长请假；B.年服务次数12次以上为合格，年服务次数18次以上为优秀；C.连续3次未出勤且未请假者，视为自动退出（退出后如想再次服务，需重新申请重新培训）；D.不跟随小组统一服务日而自行服务的志愿者（或是请假之后自己单独改时间去服务的志愿者），每次服务后也请务必告知组长记录考勤，如连续3次未出勤且未请假者和年服务次数未达12次者，均视为自动退出。

4.外挂问题：如有志愿者想要带外挂一起参与服务，需提前向组长报备，并且每位志愿者每次服务日只能带1位外挂。

5.申报志愿服务工时：请大家到志愿北京网站www.bv2008.cn注册，并申请加入美新路的团队和晚缘项目。2013年及之前的工时，由美新路办公室统一录入，2014年1月1日起，每次服务由志愿者个人自行申报（可以补报），美新路办公室确认通过。上网不方便的志愿者可请小组同伴代为操作，更为具体的申报操作过程由组长在服务日当面介绍。建议自愿申报，但并非强求。

6.今年将尝试在晚缘各基地推行中期理念培训“倾听工作坊”，请大家密切关注论坛更新并积极报名参加。

7.今年将尝试在晚缘各基地推行老人的美食口述史“记忆中的味道”，请大家在服务中与老人就这个美食的话题为切入点展开交谈，由老人口述、志愿者记录、美新路办公室编辑成册。有意愿的志愿者可向组长报名，美新路办公室将择机举办相关培训交流会。

8.建议在服务中适当的留下一些影像记录并撰写服务日志，为自己也为老人留下回忆，也是个人或晚缘项目对外宣传及申报奖项时的一些素材。

9.关于志愿者如何面对自己服务的老人相继去世的问题，根据提议将尝试组建“哀伤辅导小组”，不定期的举办一些例如追思会之类的相关活动，有意愿加入这个小组的伙伴请向各基地组长报名。

10.各基地小组的团队建设：美新路办公室今年将在个别基地尝试做一些团建活动，同时也鼓励各小组自发组织一些聚餐、郊游等团体活动。

以上内容，望大家相互转告。有挂一漏万之处，请伙伴们指正。

keyla

第二条看了有点不舒服，我想初衷是好滴，但是有点被强制的感觉。如果是一个平等的交流分享我是愿意的，但如果服务完老人之后，再加个“服务”志愿伙伴，感觉压力好大，背离我参加晚缘的初衷了，我可能也没那么大能量一上午服务那么多人。如果因为我不愿“服务”志愿伙伴被当做缺勤，感觉有点本末倒置了。这个分享的环节是必须的，不可缺的么？

keyla

对于服务日志，不知道是不是论坛整体冷清的结果，感觉写了之后回应都很少。虽然主要是对自己服务的一个整理，但是也希望通过日志的形式和其他基地的志愿者有所交流的。互动的氛围并没有形成。

寄生虫

keyla 发表于 2014-2-25 11:06
第二条看了有点不舒服，我想初衷是好滴，但是有点被强制的感觉。如果是一个平等的交流分享我是愿意的，但如 ...

这个服务后的分享是晚缘项目的重要组成部分，不可或缺。
它不只是在“服务”志愿伙伴，同时我们自己也在享受着志愿伙伴的“服务”。

寄生虫

keyla 发表于 2014-2-25 11:13
对于服务日志，不知道是不是论坛整体冷清的结果，感觉写了之后回应都很少。虽然主要是对自己服务的一个整理 ...

我想服务日志更多的是为自己而写，能有互动当然很好，但并不会因为没有回应而停止做自己想做的事。

keyla

寄生虫 发表于 2014-2-25 15:35
这个服务后的分享是晚缘项目的重要组成部分，不可或缺。
它不只是在“服务”志愿伙伴，同时我们自己也在 ...

那我想知道不可或缺的来源和依据是什么。是经过对比，每次的分享环节都可以提高服务质量么？没有分享就做不好服务了么？是通过调查，大部分志愿者都觉得分享这环节很有收益，自己很需要么？
前几次给我的感觉是服务过程大家结束的时间不一样，有时会等很久。有一次也没听到大家最后说什么，白白的费了很多时间等。如果没有事情或主题要说，每次都是那样为了可能啥也听不到的分享而等待，我真的受不了。而且分享和交流也可以有很多方式的。
如果只是官方觉得需要，而不去了解志愿者的想法，我觉得很难受。毕竟参加活动的主要目的是服务老人，不是服务志愿者，也不是被服务。把那两个叠加在一起，总有点捆绑销售的感觉。

JL

keyla 发表于 2014-2-25 16:35
那我想知道不可或缺的来源和依据是什么。是经过对比，每次的分享环节都可以提高服务质量么？没有分享就做 ...

我想,关于分享时间应该是自愿的吧?倾听和倾诉都要有需求才是,要不没内容分享,干坐着也难受不是?呵呵.
另外关于服务自己的时间,我想很多伙伴赶路会超过这个时间了...所以,还是各取所需比较好.
会议记录的本意是好的,值得肯定.个别条目表达可能欠妥,瑕不掩瑜:)

lirong257

寄生虫 发表于 2014-2-25 15:38
我想服务日志更多的是为自己而写，能有互动当然很好，但并不会因为没有回应而停止做自己想做的事。

这个观点本人很赞同，服务日志留下自己服务的很多画面，陪伴一步步的走在路上，日志是记录较好的办法，同时日志中承载着成长的过程……能引起伙伴的共鸣是最好的，看过分享的伙伴虽然有的没有互动，但并不意味着没有感动和启发等等……

寄生虫

keyla 发表于 2014-2-25 16:35
那我想知道不可或缺的来源和依据是什么。是经过对比，每次的分享环节都可以提高服务质量么？没有分享就做 ...

服务分享是晚缘十年多来一直持续在做的一个重要环节，也是很多服务经验和感人故事得以传承的重要途径。也许是因为“和美夕阳”项目刚服务才半年多，还需要继续积淀，目前的服务分享还没有形成良好的氛围，可能让你感觉到它似乎并不重要。但它确实对提高服务质量、完善团队氛围起到了很大的作用，并不是所谓官方的一厢情愿或捆绑销售，这么多年以来，有许多的新、老志愿者是非常乐意参与并享受其中的。

当然，服务后等待大家集合来做分享，有时确实会多等一会儿，有时也确实没听到大家说出什么主题，那我们可不可以自己先主动分享一些自己的内心想法呢，毕竟如果大家都是只等待其他人的分享而不打开自己，那这个分享的过程就不太容易开始。晚缘各基地小组的服务分享各有各的特色，与小组成员构成以及组长的带领方式有很大的关系，没有特别的优劣之分，只是风格不一样，只要大家参与进来，愿意为这个团队付出，终将会有所收获的。

但这确实是需要用心去做的一件事，它是晚缘项目的重要组成部分，不可或缺。就像我们知道的那样，无论是晚缘还是大朋友，其实都并不只是在“一对一”的服务，还包括了所有可能与之相关的人和事，当然也包括了我们的同伴，还有我们自己以及所在的这个世界。

很感谢坦诚的提出了这些疑惑。我们仍然还在学习、探索的过程中，也许会有挫折、失败，但我们也有勇气去尝试去面对去调整，多给自己和伙伴们一点时间，就像叶先生说的那样，天天走，不怕千里路。

王世虎

标题“纪要”合适吗？文章里没看出来。