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发表于 2006-3-10 00:52:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
同淆们,在温柔善良秀外惠中的郭姐的英明领导下,咱们的晚缘项目规模不断扩大,新朋友日益增多,发展形势那是相当滴好啊~~~~~~~~


郭姐一直想要为晚缘项目做一份服务手册,既是规范我们的服务管理,提高老人们的满意度和我们个人的成就感,又可以总结我们的服务经验,相互分享,共同进步,这是件利国利民利家利己的大好事,但众所周知,郭姐一个人支撑起晚缘四个基地百来位老人加百多号志愿者,早已是日里万机了,所以,在服务手册上,大家有力的出出力,有主意的出出主意,尽快地把这个手册做出来。


我想到的服务手册的内容大概包括:


一 概述
1 美新路简介、晚缘项目简介


二 服务规范
- 如何加入/退出晚缘项目及试服务流程
- 基地志愿者组织结构与人员配制
- 服务方式及要求
- 服务范围
- 定期沟通(新员培训、督导会、年会等)
- 特殊情况(如轻微痴呆或健忘的老人应同时有两名志愿者服务)


三 服务经验
这一部分汇集我们论坛里曾经讨论过的一些经验、督导会及医护培训的一些案例记录、志愿者服务日志中的经验教训等


四 服务心得精选
这一部分可以精选晚缘志愿者写的特别有代表性的服务心得


五 常见问题答疑
这一部分总结一下晚缘服务中志愿者最常提出的问题和解答



对不起,儿子醒了,暂时写到这里,大家补充吧~~~~~~~~~~~~~

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发表于 2006-3-11 23:27:15 | 显示全部楼层
<P>太阳、太阳,太可爱了,本应我做的,太谢谢了。</P>
<P>今天梁律师给NGO组织上了一节法律课,关于规避志愿服务中的风险。</P>
<P>我想应加入到手册中,还要在培训课上加进这一内容,阿楠有电子版的,在争得律师同意后尽快放在手册里,及网上。</P>
<P>阿楠见到此言请与我联系。你的手机打不进。</P>

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发表于 2006-3-13 21:54:41 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2006-3-14 07:58:54 | 显示全部楼层
grace,昨天一天都在面试,实在没时间

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发表于 2006-3-14 23:24:51 | 显示全部楼层

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发表于 2006-3-15 23:19:19 | 显示全部楼层
<P>晚缘手册我应加在哪儿?</P>

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 楼主| 发表于 2006-3-16 23:48:56 | 显示全部楼层
Grace,你可以单开一个贴来连载手册的草稿,也可以就在这个贴里,把写好的一段一段放上来供大家讨论
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