========晚缘服务手册讨论专用贴========

天上有太阳

同淆们，在温柔善良秀外惠中的郭姐的英明领导下，咱们的晚缘项目规模不断扩大，新朋友日益增多，发展形势那是相当滴好啊~~~~~~~~


郭姐一直想要为晚缘项目做一份服务手册，既是规范我们的服务管理，提高老人们的满意度和我们个人的成就感，又可以总结我们的服务经验，相互分享，共同进步，这是件利国利民利家利己的大好事，但众所周知，郭姐一个人支撑起晚缘四个基地百来位老人加百多号志愿者，早已是日里万机了，所以，在服务手册上，大家有力的出出力，有主意的出出主意，尽快地把这个手册做出来。


我想到的服务手册的内容大概包括：


一 概述
1 美新路简介、晚缘项目简介


二 服务规范
- 如何加入/退出晚缘项目及试服务流程
- 基地志愿者组织结构与人员配制
- 服务方式及要求
- 服务范围
- 定期沟通（新员培训、督导会、年会等）
- 特殊情况（如轻微痴呆或健忘的老人应同时有两名志愿者服务）


三 服务经验
这一部分汇集我们论坛里曾经讨论过的一些经验、督导会及医护培训的一些案例记录、志愿者服务日志中的经验教训等


四 服务心得精选
这一部分可以精选晚缘志愿者写的特别有代表性的服务心得


五 常见问题答疑
这一部分总结一下晚缘服务中志愿者最常提出的问题和解答



对不起，儿子醒了，暂时写到这里，大家补充吧~~~~~~~~~~~~~

grace

<P>太阳、太阳，太可爱了，本应我做的，太谢谢了。</P>
<P>今天梁律师给NGO组织上了一节法律课，关于规避志愿服务中的风险。</P>
<P>我想应加入到手册中，还要在培训课上加进这一内容，阿楠有电子版的，在争得律师同意后尽快放在手册里，及网上。</P>
<P>阿楠见到此言请与我联系。你的手机打不进。</P>

grace

<P>太阳今天怎没出来</P>

天上有太阳

grace，昨天一天都在面试，实在没时间

grace

你也面试呀？

grace

<P>晚缘手册我应加在哪儿？</P>

天上有太阳

Grace，你可以单开一个贴来连载手册的草稿，也可以就在这个贴里，把写好的一段一段放上来供大家讨论