养老机构给晚缘志愿者们的几点建议

融耀 · 发表于 2012-10-23 10:42:16

本帖最后由融耀于 2012-10-23 11:20 编辑

共青团北京市委员会、市志愿者联合会联合市民政局、市社区服务协会共同开展“志愿北京之青春伴夕阳”志愿服务行动，该活动于10月20日，在四季青敬老院举行了项目启动仪式。值得我们高兴的是，在启动仪式上，美新路成为89个志愿团队中最为重点推介的志愿服务团队，并且笨笨姐在启动仪式上做了助老志愿服务方面的分享。当然啦，还有院方为晚缘志愿者们提出的建议，为了更好的为老人们服务，大家要仔细看看并思索一下哦：（以下内容节选自四季青敬老院齐书记在启动仪式上的讲话稿）

在为老人服务的过程中，我们为志愿者们提出如下建议：

1.为老人服务首先要向养老机构了解老人们的基本情况以及生理和精神层面的特点、需求。就入住四季青敬老院的老人而言，绝大多数都是有子女、有文化、有经济基础的老人，而并非孤寡或五保老人，更不是被家庭子女、被社会所抛弃的老人。所以，在与院内老人接触时应避免出现怜悯的言语与举止，应该更多采取尊重、敬仰、关爱的态度。许多老人在各自的工作岗位上都取得了非凡的成就，或是领导或是专家，所以应避免对老人采用说教的口吻进行交谈。总之，要明确为老人服务不是施舍，养老机构内的老人也是在安享晚年，为他们服务，与他们互动交流也是我们的幸福，也能使我们获得精神上的愉悦。不同的养老机构入住的老人结构可能有细微的差别，但无论怎样，对待老人的心态都应遵循以上的原则。

2.养老机构内的老人在生活基本需求方面已经得到了悉心照料，更多的需求来自精神层面，所以需要更多的志愿服务者发挥各自的长处，如：与老人一起读报、讲故事、棋牌、手工、书法、绘画、戏曲、歌舞等方面的活动内容，在与老人开展这些活动时，形式上是有一些差别的。有时候是要指导老人，有时候与老人互相切磋技艺，有时候是要当观众做一名欣赏者，所以在做每一项活动之前一定要了解情况，做足功课。

3.志愿者在与老人交谈时应避免打探老人的隐私，话题不主动涉及老人家庭子女情况，不触动老人不愉快的往事。谈话过程中，应尊重老人的观点与立场，不与老人发生争辩，同时尊重老人的生活习惯，尊重老人的宗教以及政治信仰。如老人有事拜托志愿者，请与院方工作人员沟通，给予解决，千万不要给老人家属打电话，避免发生不愉快。

4.为老人的志愿服务应该常态化、规范化，并保持持续性、规律性。老人在精神上很容易产生依赖感，一旦对某项活动产生兴趣，对某位志愿服务人员产生好感就会投入很大的热情并产生深厚的感情与强烈的精神依赖性。而一旦这些活动中断，老人就会产生失落感、孤独感，就会影响到老人的精神状态甚至身体健康。所以，希望我们的志愿服务团队一定要保持活动的延续性，最大限度的保证服务团队人员的稳定性，让我们的老人真正享受一个开心快乐的晚年生活。

5.在为老人的服务过程中，我们的志愿者也应不断的学习，充实提高我们志愿服务人员的素质与能力，积极与养老机构沟通，充分了解老人的情况，制定有针对性的服务方案，开展适宜的各项活动。