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晚缘、大朋友

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【双鱼座2月20日~3月20日】【O型指环】【12生肖·猪】【美女勋章】【守护精灵勋章】【魅力之王勋章(MM)】【情侣勋章(MM)】【爱心富翁勋章】【活跃家人勋章】【爱上家园勋章】【海洋之心勋章】【积极回应勋章】【原创先锋勋章】【原创楷模勋章】【美新路·回访之星勋章】【美新路·通信之星勋章】【小有人气勋章】【最佳人气勋章】【爱心大使勋章】【智慧之星勋章】【家园活动勋章】【辛勤工作勋章】【家园建设勋章】【优秀版主勋章】【美新路·老朋友勋章】【 版 主 】【 元 勋 】【志愿之星(服务满3年)★☆】【志愿之星(服务满4年)★★】【志愿之星(服务满5年)★★☆】【志愿之星(服务满6年)★★★】【家园水王勋章】【热心家人勋章】【蛇年如意2013】【单身勋章】【志愿之星(服务满7年)★★★☆】【志愿之星(服务满8年)★★★★】

发表于 2012-5-30 16:17:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 银子 于 2012-6-11 18:11 编辑

       好多同学在晚缘的服务之初比较紧张,充满各种忐忑的小情绪。特此写个注意事项吧,仅供参考,欢迎补充和拍砖。另外,由于大家的性格和处事方法不同,对待具体问题要具体分析。如需要帮助,请在本帖下面留言,银子尽力解答。


1,穿着
     不管春夏秋冬,朴素最好,要符合传统的穿衣理念。
     “传统穿着”不是什么旗袍,但女生总不能穿个低腰裤,或者齐臀小短裙吧?再或者你穿个8厘米的高跟鞋,走路“嘎登嘎登”的,那真是太难为护工了,万一擦地之后你滑倒了,人家赔不起~!
      恩....比如男生,虽不比女生的打扮要花哨,但是你满头飘逸的黄发,老人也扛不住。如果你是时尚人士、生活需要,必须打扮得很时髦,那麻烦你带个帽子,稍微挡一挡哈。



2,坐、放书包、走
       坐:老人的房间都比较小,我们只能坐在床上,如果床上没地方了,咱可以坐在马桶盖上。有同学说了:“您坐吧,我站会儿。”老人是断然不会自己坐的。换个角度想:如果你家来客人了,你坐着,客人都站着,合适嘛~!所以你别介意各种地方,先坐下再说。
       放书包:不管你的书包有多么轻,或者书包里面有多么重要的东西,请你拿下来,放在身旁。你时刻背着书包,老人不踏实,总觉得你随时会走。
       走:在敬老院里面不要跑,不要脚步匆忙,以免让其他老人紧张。慢转身,缓步伐。在楼道的拐弯处、电梯里,请靠边行走,礼让老人,并随时保持微笑。


3,接打电话的常识
       在服务过程中,我们尽量做到不接打电话,也不发短信。最好把手机调成静音。如果你真的有急事,一定要回复,可以向老人说明情况。接打电话的过程,一定要长话短说,并且保持情绪的平静。千万别有什么急事,情绪激动了,嗓门也高了;老人听着不舒服,也害怕自己耽误你的大事,不敢和你说话了。我们每次的陪伴时间才短短两个小时,这段时间,老人只想做你的NO.1。


4,面对抱怨,我们能做什么?
        银子同学听到过很多抱怨,大致有以下几个分类:1,被护工欺负;2,老人之间有矛盾;3,和孩子有矛盾(或者孩子不来探望);4,吃的不好。5,生病了,医生不给开药吃。
        说实话,这些问题咱们都解决不了。其实老人的话.....只能算是片面之词,有些话,也是他们自己认为的。
        银子同学的办法:听着。所谓的抱怨嘛,说出来就好了,听完之后怎么办?打岔呗。说些老人感兴趣的,让他的注意力分散,自然就好了。比如,鼓励老人听听广播,看看电视剧;再或者和老人下棋、遛弯,都是不错的选择。(偷偷的说:有的老人喜欢打麻将,你偶尔陪着玩一把,也是不为过的。问题是自己心里要有个度。)


5,老人送礼,收不收?
       银子同学的看法(不代表官方):可以收!但是,要看是什么了,还要看你们的关系。如果老人送你几个水果,或者是自己写的书法、自己做的中国结(剪纸作品等),那就随便啦。万一是老人和你投缘,没聊几次就送你一个大镯子,那是万万收不得啊!
       有的老人特别客气,经常请你喝茶水,或者送你一些自制小礼物,有些同学就不好意思了,想回礼。银子同学表示:回礼无压力,但是要量力。如果你是学生,如果你生活压力较大,那就想想清楚。也可以和同组的伙伴聊一聊,看看大家有什么好办法。



6,送礼要慎重。(佳琳 补充)
       老人节俭一辈子了,许多旧的东西都用着很顺手,虽然咱们看着不舒服!如果你买个新的,或者买个科技产品,老人反倒用不惯了。另外敬老院的私人空间有限,你拿来好多东西,也没地方放。所以,本着礼轻情义重的原则,呈现精华很重要。
       (银子的闲聊:送礼要量力!如果你每次都带东西,或者一下送了很贵重的东西,下次突然空着手的进屋,老人心里也空落落的。而且咱们送东西,也增加了老人的心里负担。最好的办法,就是不送礼物,或者送他需要的生活用品。譬如你看见老人的拖鞋不好穿了,你下回带双拖鞋,经济又实用,老人的负担也不大,这就挺好的。)



7,信仰(佳琳 补充)
       在敬老院里,有些老人是有宗教信仰的。和我们相同的当然很好。如果不同,咱也不必探讨和辩论。如果你实在觉得别扭,可以和组长申请,换个陪伴对象。



8,我的老人过生日。我的老人生病了。
       如果老人过生日,从侧面打听一下,问问孩子是否来。如果孩子不来的,咱们不妨为老人过个生日吧。大伙儿一起唱生日歌,哄着老人说说笑笑,也不错嘞。谨记:买蛋糕和水果之前,要问清楚老人的健康状况。
       如果老人生病了,请及时告诉组长,如果你下次服务日没能参加,组长和其他伙伴会帮你过去探望。同时,可以向护工咨询老人的病情,以便你的陪伴更深入。



9,记录自己的服务过程(笨笨 补充)
       服务之后做记录。写的多,是给自己或者大家留个念想。写的少呢,至少记下老人的房间号,姓名,年龄,属相,疾病,别下次去时摸不着门、找不对人。另外也方便自己发现问题哈。


10,不要承诺(纪慈恩 补充)
       不要承诺任何事,如果做不到,或者完成的不好,老人会有情绪的。将来的事情不容易把握,重要的,是我们做好当下的事。即使你说“下次来看您”,自己都要掂量好:下次是否真的能来。凡事三思,量力而行~!



11,倾听的重要(纪慈恩 补充)
       老人需要倾诉。有的志愿者和老人聊高兴了,忘记了自己的身份;要善于听他们说话,多赞同和他们的观点,有些老人老年痴呆忘记一些事,你可以按着他的思维去交流,记住:没人会愿意跟觉得自己有病的人聊天。


12,我们的大智若愚(千痴 补充)
        和老人沟通的过程,咱们尽量少展示自己的小聪明智慧,傻点呆点笨点蠢点,在老人的心里,我们永远都是孩子。


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发表于 2012-5-30 16:34:26 | 显示全部楼层
补一点:
1\服务后做记录.写的多呢是给自己或者大家留个念想,写的少呢,至少记下老人的房间号,姓名,年龄,属相,疾病,别下次去时摸不着门找不对人
2\促进社会和谐的努力,从去服务的路上就开始,保持好心情,虽然是集体在大门外集合,进敬老院的时候,也不妨跟门卫师傅打个招呼;路遇工作人员\护工也记得招呼一下笑一下
3\在走道\电梯等处遇见老人一定要礼让,除了礼貌的原因,还有安全原因

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刘翀

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发表于 2012-5-30 16:48:18 | 显示全部楼层
再补充一些:

老人喜欢滔滔不绝的说是他们需要倾诉,但志愿者还是尽可能地杜绝滔滔不绝。有的志愿者跟老人聊的高兴了忘记了自己的身份,要善于听他们说话,多赞同和他们的观点,有些老人老年痴呆忘记一些事,你就得按着他的思维去和他交流,记住没人会愿意跟觉得自己有病的人聊天。

另外很重要的一点,不要承诺。近期的可以承诺,我下次还来之类,但不要说我永远都怎么怎么着,老人很容易相信,但将来的事自己都很不好把握,做好当下。

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纪念生命中所有的慈悲与恩情。平静的心境,清白的良心和没有污点的记忆。我从不把快乐和安逸作为人生目标,这种伦理基础,我叫它猪栏的理想。

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发表于 2012-5-30 17:12:42 | 显示全部楼层
俺作为外行,也试着再补充一点:
去养老院之前,多学多看多了解多准备;
进养老院之后,发现有自己不熟悉的情况,尽量少展示自己的小聪明智慧,傻点呆点笨点蠢点,老人就把你当孩子看了,或者能少怪罪一些。

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Edward D. Jackson

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发表于 2012-5-30 18:53:33 | 显示全部楼层
看你的微博,又不让我回~干着急啊~
做好自己,不断让自己冲向心中的目标~

家人有问题?看这里】   【版主有问题?看这里】  【来领勋章:)】 【聊聊啊!

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陪伴心旅

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发表于 2012-5-30 20:06:41 | 显示全部楼层
很感谢银子这么精致的帖子,还引来了众多精英的补充,真是给了我一次很好的学习机会:)
以我和老奶奶的交往,关于“大镯子”的事情倒是没有,老人都是很节俭的,节俭到让我们惊讶的地步。以前我喜欢送一些小礼物给老奶奶,可是她总是不愿意收,很高兴的欣赏一下,就要我带走。其实这也不是不喜欢,老奶奶说自己年纪大了,不能再用好东西,有好东西要年轻人用。如果硬塞,她会很着急。而且想想看,老人家在敬老院里的私人空间本来就有限,你拿来大包小包的放在哪里?所以,关于礼物,本着礼轻情意重、呈现精华的原则还是重要的。

另外,有些老人有宗教信仰,和我们相同当然好。如果不同,我觉得也尽量不要别扭着辩论吧。如果实在别扭,可能还是要换一换陪伴对象了,我觉得,呵呵。
<font color="DarkGreen">(用心,有情。有心情。爱的道路上,让美好的心情像歌声般流淌,陶冶自己也为忙碌的大家带去一缕清风。——“品味生活”版块“路上的诗社”愿意倾听你的诗歌。)路上的诗社 诗友QQ群:109892991

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晚缘

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【天秤座9月24日~10月23日】【12生肖·鼠】【帅哥勋章】【单身勋章】【热心家人勋章】【 版 主 】【蛇年如意2013】【爱上家园勋章】

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发表于 2012-5-30 20:56:43 | 显示全部楼层
受教了,我周日要多看少说勤思考

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晚缘

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发表于 2012-5-30 21:07:22 | 显示全部楼层
学习了哦,谢谢银子同学的分享啦,

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晚缘

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发表于 2012-5-30 21:38:51 | 显示全部楼层
恩恩,谢谢大家的分享啦~~学到挺多的:)

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大朋友-千痴子

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发表于 2012-5-30 21:46:00 | 显示全部楼层

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发表于 2012-5-30 23:26:51 | 显示全部楼层
【昊东QQ:8252135】



行至水穷处,坐看云起时

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发表于 2012-5-31 01:30:40 | 显示全部楼层
{:soso_e183:}真的很有用,看来去馨兰的时候,要带上笔和本,方便记录。
要学习的还有很多,嘿嘿嘿这么好的帖子多发点就好了。要求是不是有点过???
那也得看跟谁,是不?孔明姐!嘿嘿嘿嘿嘿!好好的帖子!
超级饿

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发表于 2012-5-31 08:11:00 | 显示全部楼层
关注陪伴之路

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发表于 2012-5-31 09:10:35 | 显示全部楼层

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mhfnm 发表于 2012-5-30 21:46
咋您的心情是怒呀?

马上考试周了,所以有点小焦虑啊.....

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发表于 2012-5-31 17:52:31 | 显示全部楼层
没蜡笔的小昕 发表于 2012-5-31 17:32
马上考试周了,所以有点小焦虑啊.....

哈哈,考试综合症吧?如果每周都考试,估计就麻木了,呵呵

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涞源大朋友 一福晚缘

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发表于 2012-5-31 18:27:42 | 显示全部楼层
爱,无处不在。

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发表于 2012-6-1 11:04:58 | 显示全部楼层
整理得太仔细了,咱们有必要和新来的伙伴们一起学习一下啦!
看到你写的这些,让我反思了好多,也让我感慨了很久,每次的服务日我们一起与老人一起的开心的点点滴滴,好像一下子全部涌上了心头,眼泪一下子就出来了,期待本周日与老人的约会~~~与家人的约会~~~
关爱他人,珍惜生命!!!
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