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大朋友-千痴子

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【处女座8月24日~9月23日】【O型指环】【12生肖·狗】【守护精灵勋章】【魅力之王勋章(GG)】【结婚勋章】【爱心富翁勋章】【钻石之王勋章】【热心家人勋章】【活跃家人勋章】【爱上家园勋章】【海洋之心勋章】【生命之心勋章】【积极分享勋章】【积极回应勋章】【原创先锋勋章】【原创楷模勋章】【美新路·回访之星勋章】【美新路·通信之星勋章】【小有人气勋章】【最佳人气勋章】【爱心大使勋章】【智慧之星勋章】【家园活动勋章】【文思泉涌勋章】【家园基石勋章】【技术精英勋章】【优秀志愿者勋章】【美新路·老朋友勋章】【美新路·元老勋章】【蛇年如意2013】【超级元勋】【志愿之星(服务满4年)★★】

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发表于 2011-11-25 16:39:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 mhfnm 于 2013-4-3 16:41 编辑

回访领队的心得



注:这里主要谈的是人员较多、规模较大的回访。

几个常用概念:
外挂:大朋友所携带的亲友,且非大朋友志愿者或非本基地的大朋友。
校访:到小朋友所在的学校看望小朋友。
家访:到小朋友的家中去看望小朋友。


一、回访召集篇
1、如果不能提前确定回访的具体时间,那就先发一个有大致时间的回访意愿调查。根据大家的回帖情况确定回访计划。
2、帖子发出后,建议把帖子的链接发到美新路的基地QQ群和班级QQ群里;若条件允许的话,还可以给大家群发邮件。
3、完整的回访召集通常包括以下几项:
回访时间(去和回)、回访地点、集合地点、报名时间、报名方式、报名截止日、人数限制、回访须知等,还可以增加内容与流程及补充说明。这些均可以借鉴《大朋友服务手册》的相关章节及以往的回访召集帖。
4、通常,尽量在两周前确定下来回访日期,并开始统计人数。在回访前一周左右把报名情况整理一下,再群发邮件跟大家确认一次,未及回复邮件的,通常需要经过电话方式确认。
5、如果是包车方式回访,需在回访出发日期三天前确定名单,然后定车。美新路有比较可靠且价格实惠的定车电话。
6、如果是采用火车换乘汽车的方式,最好在回访出发日期4天前确定名单,尽量早的为大家集体购票(这样大家可以坐在一起,旅途中互相容易照顾到)。因人数较多,建议到火车站去买票,以免去定票费。
7、建议在回访出发前两天把人员分组管理,一方面可以分担领队的压力,另一方面也更利于管理和其它各项保障。校访通常按班级为基准分组,家访通常按小朋友所住的村子分组。


二、出发前的准备
1、领队常备物品:

   美新路的徽章、姓名挂牌、记录本(纸)和笔、回访名单(含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息)、回访签到表、财务统计表、回访声明、服务中常见问答、需要解决的事务文件(如平时记录的大小朋友间需要处理的事,小朋友反馈调查表、小朋友申请表,等等),还可以带上一些集体活动道具(如扩音器),另建议:带上回访路书或地图,矿泉水、信封、邮票、白纸、垃圾袋若干
2、提示回访同伴“个人常备物品”:

   信封信纸邮票、备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。
3、回访常备药品:跌打损伤类、感冒类、腹泻类、内服+外用消炎类、去暑类、晕车药。
4、如果是包车回访,建议带上GPS导航,并在包车时确定车内话筒可以使用。
5、查询并提示大家当地的天气情况,并提示为手机充足电。
6、提前联系在回访目的地的住宿、吃饭问题。如果是家访,还要规划当地的租车事宜;如果是校访,则需跟学校联络老师接洽好。
7、有的大朋友想在回访中为自己的小朋友带上一些信封邮票,可作相应的安排,比如提前联系当地邮局预定。


三、去程
1、早晨邀请来得早的伙伴帮忙负责签到事务,并邀请其他伙伴帮助携带回访中需要携带的各种物品。
2、在出发时间前10分钟左右,查点人数,并请组长帮助确定尚未到达的伙伴的情况。
3、路途中第一重要的是安全,提示大家保管好各自的财务和人身安全。如果是包车,提示大家尽量不停留在过道里;如果是火车换汽车,提示大家注意防盗防扒。
4、若包车,领队尽量坐在司机附近,以提示路线。
5、宣读一些回访中的注意事项及一些问题的解决办法,这些文件尚未更新到《大朋友服务手册》中,可从美新路办公室索取。
6、CFO(回访财务总监)责任重大,建议选择比较细心的志愿者,以免帐务出错或钱款遗失,并建议配一名助手。
7、去程车上可开展的活动一般为大家相互介绍并认识,然后是守护天使。
8、守护天使:每人制作一张卡片,写上自己的姓名,然后把这些卡片集中起来,每人抽取自己将要守护的人,并进行默默的守护,尽量在不暴露自己的前提下做更多更用心更周到的守护,并同时猜测谁是自己的守护天使。通过守护天使活动,一方面可更清楚地认识到自己的陪伴能力,另一方面也能对陪伴能力有所提升。理念关键词:觉察、多角度。


四、在当地
1、到达回访目的地后:若是校访,则要在学校即将下课时,集合大家一起进入学校,并按校方要求看望自己的小朋友,也不要忽略遇见的其他小朋友。若是家访,则要与小组长一起分配租车事宜。
2、住宿:按性别来分配宿舍,并注意让男性志愿者的住宿位置对女生有保护作用。原则是尽量集中住宿,减少分散,以增加安全系数。如果是家访,要综合各种信息考量是住在小朋友家里还是回到旅店,并根据具体情况作即时调整的准备方案。对任何一位伙伴的落脚点要做到心中有数。

    若是住宿涞源县城,则增加如下提示:
    (1)县城旅馆的房间柜子里有备用被子;
    (2)室内有烧热水的壶;
    (3)早晨若需要早起出发,须提前与服务生约定结账和开门时间。
3、吃饭:如果是聚餐,通常和饭店老板协商安排即可。服务基地的炒菜的量一般比较大,所以通常十个人安排六个菜就差不多了,不够时还可以临时加。其它吃饭的情况,比如有些在小朋友家里吃,随机应变即可。
4、一个原则是:不让回访的帐务过于复杂。
5、每一个阶段,都要想着查点人数,对任一名伙伴的去向要清楚。
6、校访时,通常学校要求不能将小朋友带离学校,不在校内做违反校园秩序或有安全风险的活动。
7、建议晚间,与CFO清点一下帐目消费情况。
8、建议晚间和饭桌上,安排一些关于我们的回访、陪伴相关的分享与交流。


五、回程
1、配合CFO跟旅店清算帐务,查点人数,查点各自的物品,确保无误后,才可出发。
2、回程途中,如果大家都觉得辛苦,就先给大家一定的休息时间,通常在一小时左右。
3、休息足后,便可揭晓“守护天使”。通常从一个人开始,让他猜测自己的天使是谁,然后请他的天使亮相,看是否正确(之前可以增加一些猜测机会)。待天使亮相后,让第一个人回顾这位天使对自己的守护,然后请天使补充前者未注意到的部分。之后请这位守护天使来猜测守护他的人是谁,依次类推。
   进行完一圈后,若未能全部揭晓,则从任意一个未揭晓的人开始,再次开始。
4、守护天使揭晓完毕后,如果还有一定的时间,可分组继续交流回访过程中的心得体会。
5、与CFO一起结算帐目,多退少补。
6、建议参加回访的伙伴都能到志愿家园上发表自己的回访心得,这样做的意义如下:
   对自己此次回访的总结;
   提升自己的陪伴能力;
   把这份爱传递给陪伴之路上的伙伴们,共同分享这份美好;
   为其他的伙伴提供借鉴和参考;
   也是留给自己的一份礼物,是一份很美妙的回忆。
7、提示大家:回访结束后的一周内,为结对的小朋友寄出这次回访的分享信。这样做的原因请参考《大朋友资料汇总帖》。


六、回访归来后
1、主动在志愿家园上分享回访心得与总结,并对为本次回访做出了贡献的伙伴表示感谢。可以把自己的分享通过邮件发送给一同回访的伙伴们,并同时再次邀请大家分享回访心得。
2、可以再次邀请大家一周内给小朋友寄出分享这次回访的信。
3、因回访产生或带回的其它未完成的事务的处理。


以上这些是我今天根据脑中能想出来的内容刚刚总结出来的,希望伙伴们帮助来一起完善它!

========================
此外,可另参考良子前辈的回访领队总结帖

http://www.newpathfound.org/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=9721




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Edward D. Jackson

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发表于 2011-11-25 17:01:06 | 显示全部楼层
跟着千痴走就可以了~嗯嗯嗯~
做好自己,不断让自己冲向心中的目标~

家人有问题?看这里】   【版主有问题?看这里】  【来领勋章:)】 【聊聊啊!

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 楼主| 发表于 2011-12-27 13:29:58 | 显示全部楼层
今日更新:
二、出发前的准备
1、领队常备物品:
     美新路的徽章、姓名挂牌、记录本(纸)和笔、回访名单(含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息)、回访签到表、财务统计表、需要解决的事务文件,还可以带上一些集体活动道具,另建议:带上回访路书或地图。
2、提示回访同伴“个人常备物品”:
     备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。
3、回访常备药品:跌打损伤类、感冒类、腹泻类、内服+外用消炎类、去暑类、晕车药。
4、如果是包车回访,建议带上GPS导航,并在包车时确定车内话筒可以使用。
5、查询并提示大家当地的天气情况,并提示为手机充足电。
6、提前联系在回访目的地的住宿、吃饭问题。如果是家访,还要规划当地的租车事宜;如果是校访,则需跟学校联络老师接洽好。
7、有的大朋友想在回访中为自己的小朋友带上一些信封邮票,可作相应的安排,比如提前联系当地邮局预定。

2、住宿:按性别来分配宿舍,并注意让男性志愿者的住宿位置对女生有保护作用。原则是尽量集中住宿,减少分散,以增加安全系数。如果是家访,要综合各种信息考量是住在小朋友家里还是回到旅店,并根据具体情况作即时调整的准备方案。对任何一位伙伴的落脚点要做到心中有数。
      若是住宿涞源县城,则增加如下提示:
      (1)、县城旅馆的房间柜子里有备用被子;
      (2)、室内有烧热水的壶;
      (3)、早晨若需要早起出发,须提前与服务生约定结账和开门时间。

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 楼主| 发表于 2013-4-3 16:37:10 | 显示全部楼层
本帖最后由 mhfnm 于 2013-4-3 16:40 编辑

今日更新:

1、领队常备物品:
   美新路的徽章、姓名挂牌、记录本(纸)和笔、回访名单(含大朋友的手机及结对小朋友的基础信息)、回访签到表、财务统计表、回访声明、服务中常见问答、需要解决的事务文件(如平时记录的大小朋友间需要处理的事,小朋友反馈调查表、小朋友申请表,等等),还可以带上一些集体活动道具(如扩音器),另建议:带上回访路书或地图矿泉水、信封、邮票、白纸、垃圾袋若干。
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   信封信纸邮票、备用电池、充电器、身份证、洗漱用品、卫生纸、湿纸巾、雨伞、零食、饮用水、杯子、备用纸笔、相机、“扑克牌、五子棋”等娱乐用品。



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【天秤座9月24日~10月23日】【智慧之星勋章】

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发表于 2013-4-5 20:13:49 | 显示全部楼层
天天都这么开心受不了啊

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【双鱼座2月20日~3月20日】【12生肖·鸡】【情侣勋章(MM)】

发表于 2013-5-22 12:43:16 | 显示全部楼层
顶起!!!!很有用啊!大家快来看啊!!!

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发表于 2013-5-22 16:16:59 | 显示全部楼层
这个帖子建议总置顶,每次回访都会用得上的!
砥砺品学 勤修不倦 信义仁勇 精进惟行

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发表于 2013-5-22 17:06:28 | 显示全部楼层
Live life to its fullest, and be positive always... in spite of difficult times!My heart will go on!
如果说我们是浪漫主义者,是不可救药的理想主义分子,我们想的都是不可能的事情,那么我们将一千零一次回答,是的,我们就是这样的人。
去爱吧,如同从来没有受过伤害一样
跳舞吧,如同没有任何人注视你一样
唱歌吧,如同没有任何人聆听你一样
工作吧,如同不需要金钱一样
生活吧,如同今日是末日一样
生活很简单,喜欢的就争取,得到的就珍惜,失去了就释怀
像呼吸一样频繁地开怀笑,像生命一样长久地全心爱
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