志愿家园 › 『 志愿者培训课堂 』 › 《大朋友服务手册V3.7》更新，请大朋友下载！（更新：2014-3-26）★★★

mhfnm 发表于 2009-10-21 21:26:11

《大朋友服务手册V3.7》更新，请大朋友下载！（更新：2014-3-26）★★★

3.7版更新记录（2014.3）：
1更新发信日期、回访形式
2更新机构人员信息3.6版更新记录（2012.8）：
1更新美新路最新的办公地点。
2其它一些细节的修订。

3.5版更新记录（2012.1）：
1将全新的大朋友项目规程更新进去。

3.4版更新记录（2011.11）：
1将“美乐汇”的简介更新进去，并补充了微博等信息；
2对整个手册的细节内容进行了深入的修订，超过50处修订点。

3.3版更新记录（2011.8）：
1更新进一些宣化基地的回访资料，替换掉原康保基地的部分。

3.2版更新记录（2011.2）：
1把前一版“前言3.8”调到“第四章 大朋友项目规程及风险规避”，
   同时完善了内容，加入了再结对与服务年限等；
2补充进了各基地邮箱；
3其它一些细节的修订。

3.1版更新记录（2011.2）：
1加入了“大朋友项目的一些规定”（前言3.8）；
2修订了工作人员介绍，在附件1；
3增加了美新路的组织框架，在附件2；
4增加了关于外挂的规定，第二章3.4；
5其它一些细节的修订。

3.0版更新记录（2010.9）：
对所有章节重新修订。


2.3版更新记录（2010.1）：
对通信部分进行了调整。
PS：13楼的没注意到，只好节后再结合起来修订一次吧。

手册编写组名单：
千愚、良子，庆军、吉莉、盒子、燕子（睿淇）、千金、千痴、李婷婷，虞婕、刘全宝、小马哥等等


特摘目录供大家略作了解。

目录


前言进入大朋友项目你所需要了解的事儿

1 关于《大朋友项目服务手册》

1.1 发起
1.2 目的

2 关于美新路

2.1 美新路的由来
2.2 美新路的含义
2.3 美新路的口号与使命
2.4 美新路的定位
2.5 美新路志愿者的定位
2.6 美新路志愿服务的主要目标
2.7 美新路的理念
2.8 美新路的服务类别
2.9 美新路对志愿者的支持与服务

3 关于大朋友项目

3.1 项目启动时间与服务对象
3.2 选择的原因
3.3 大朋友定位
3.4 服务方式
3.5 服务目标与项目目标
3.6 大朋友的承诺
3.7 大朋友项目报名条件

4 联系美新路及大朋友项目

第一章通信

1 关于写信

1.1 关于第一封信的内容
1.2 交流的语气
1.3 询问的方式建议采取开放式的问题
1.4 注意个人诚信，别轻易许诺
1.5 与小朋友必要的约定
1.6 与小朋友建立亲密的关系几点建议
1.7 需要注意的几点

2 关于发信

2.1 通信方式
2.2 标准信封书写格式
2.3 小朋友的通信地址（此处不再提供）
2.4 信件投递
2.5 补充说明
2.6 请关注美新路网站的“志愿家园【通信往来】版”

3通信中常见的问题

3.1 地址变更时建议大小朋友采取的措施
3.2 没有收到小朋友信件的可能情况
3.3 很长时间没有收到小朋友的信怎么办？
3.4 留手机号的利弊

第二章关于回访

1回访形式

1.1 美新路组织集体回访
1.2 志愿者结伴回访

2回访内容

2.1 集体活动
2.2 家访
2.3 一对一独处

3回访我们要注意什么

3.1 心态
3.2 方式
3.3 礼物
3.4 外挂

第三章美新路活动介绍

1大朋友项目特有的活动

1.1 大朋友入门培训
1.2 理念培训
1.3 针对志愿服务的其它培训
1.4 回访

2美新路大家庭所共有的
3志愿者的自主活动

第四章大朋友项目规程及风险规避

第五章大朋友项目支持团队介绍及分工

附件1-工作人员名单；附件2-美新路的组织框架


详细内容请下载附件阅览之！
请点击这里下载>>>《大朋友服务手册V3.7.pdf》

yanlan010 发表于 2010-4-20 15:27:11

下载好好学习一下！

xiaogezyz 发表于 2010-4-20 17:02:05

刚刚下载，谢谢总版主提醒。

花香 发表于 2010-4-21 14:15:52

下载好好学习!

mhfnm 发表于 2010-4-21 19:40:20

希望编写组长千愚看到梦想的建议。以后还是交给他全权负责这个的修订吧

soway 发表于 2010-4-21 19:48:50

手册内容很精彩，辛苦参与编写的人！

打开之后发现：

1、手册还是处于word的修订状态，没有形成终稿。
   请在word中打开，工具 → 修订 → 接受对文档所做的全部修改

2、建议增补参与编撰的所有人，体现对这些人的感谢，更是尊重他人的表现。

3、每一章应另起一页。

4、增加页码。

5、建议增加封面。

6、建议生成PDF格式，因为PDF是可移植文档格式，这种文件格式与操作系统平台无关，也就是说，PDF文件不管是在Windows，Unix还是在苹果公司的Mac OS操作系统中都是通用的。word是非跨平台的软件，而且要付费。

……

有空儿我编一个上来得了 Y(^o^)Y

LUOBIAO 发表于 2010-4-23 11:10:44

"每学期至少三次回访"?
这样的提法合适吗？
大朋友手册 应该是美新路管理机构的 “官方”文本 是否请负责的人 认真 负责 地 审核 一下？

应该严肃一些啊！:dizzy:

hsiaofish 发表于 2010-4-23 11:49:43

本帖最后由 hsiaofish 于 2010-4-23 11:52 编辑

回复 7# LUOBIAO

每个学期至少三次回访是指官方会组织至少三次回访,而不是要求每个大朋友至少参加3次回访.是为了给时间上无法兼顾的大朋友创造更多的机会.可能是表达上有不清楚的地方.很细心的阅读呢!

LUOBIAO 发表于 2010-4-23 16:57:20

回复 8# hsiaofish


    写明白：每学期至少组织三次集体回访

mhfnm 发表于 2010-4-23 17:16:51

本帖最后由 mhfnm 于 2010-4-23 17:18 编辑

回复 9# LUOBIAO


多谢提醒。
已经修改为：每学期每基地至少组织三次回访（特殊原因除外）。手册中的内容还需要大家继续修订，每次较大规模修订后，将重新上传一次。

hsiaofish 发表于 2010-4-23 18:21:14

回复 9# LUOBIAO
任何制度的完成都需要一个完善的过程.有大的缺失,也有小的不足.谢谢您能认真的阅读,这是对参与编制志愿者的最大尊重.也希望您能对大朋友手册不断提出更有建设性的意见.正是因为集思广益,大朋友手册才由无到有,从不足到不断完善,从大朋友手册的编制到现在发布大概经历了大半年的时间.这也正说明志愿者和工作人员对这项工作的审慎.

大朋友手册是由千愚千痴等人利用自己的业余时间完成的,在草稿期间又有很多大朋友给予了很多宝贵的意见.个中难免在理解上存在一些想当然的成分.还请谅解.

soway 发表于 2010-4-23 18:25:53

LUOBIAO提的意见没错，应该表示感谢；编写者发现问题及时更正，无可厚非。

如果说还有人有一点点不够理解，
就是我上面提到的，缺少很多必要的说明，比如手册谁来参与编写，手册是怎么形成的，
我想大家了解之后会理解。

但理解不是我们最终希望的，我们更希望大家能参与进来，共同编写。
今天有2.0，明天有3.0、4.0……

-

soway 发表于 2010-4-27 19:13:49

大朋友手册V2.3版_20100427无图版.zip

今天重新排了版，
增加了封面、编写者，修正了一些错误，比如编号1-9中，发现没有8；

图片太大，而且图像质量也不好，就去掉了，
减小了95%的体积，方便大家下载阅读。

以后增加图片，建议请先压缩好之后再放进去~~


{:10_299:}

mhfnm 发表于 2010-4-28 22:08:45

回复 13# soway


哇！原来这里已经有2.3版了。
看来我还得结合并修订一次。

jjartandcc 发表于 2010-5-4 08:57:42

很好，新手，多多指教

luck0908 发表于 2010-9-6 09:02:56

我一定会多学习,多听多看,多用心的.

mhfnm 发表于 2010-9-21 11:30:13

本帖最后由 mhfnm 于 2010-9-21 11:32 编辑

回复 13# soway


新版发布啦！！！有空可以再弄这么一个版。

xieshunxi 发表于 2010-9-21 16:43:50

不到定稿了我是不下载的

xieshunxi 发表于 2010-9-21 17:00:37

这个把信寄到办公室再带过去是不是加重了办公室的工作量了，我已经习惯了到邮局寄信，手册里强烈建议把信寄到办公室，感到无所适从咧。

mhfnm 发表于 2010-9-23 10:22:08

已经更新为PDF格式，原来转换格式只需要WPS。

查看完整版本: 《大朋友服务手册V3.7》更新，请大朋友下载！（更新：2014-3-26）★★★